Mentions légales

Éditeur du site

Festival Foods SRL
Rue de Birmingham 22
1080 Molenbeek-Saint-Jean
Belgique

Numéro d'entreprise : BE 0685.804.351
Numéro de TVA : BE 0685.804.351
E-mail : info@festivalfoods.be
Téléphone : +32 489 60 95 88
Activité principale : Commerce de gros pour boulangerie, patisserie et restaurations.

Hébergement

Site hébergé par : Hostinger — Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230 Lithuania

Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Festival Foods SRL, Rue de Birmingham 22, 1080 Molenbeek-Saint-Jean — Belgique.
E-mail : info@festivalfoods.be
Téléphone : +32 489 60 95 88.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande :

Données d'identification (nom, prénom, adresse).
Coordonnées (téléphone, e-mail).
Données de paiement (traitées de manière sécurisée, non stockées directement).
Données de navigation (adresse IP, cookies, pages consultées).
Données facultatives (date de naissance, sexe).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

La gestion des commandes, livraisons et facturations.
La communication relative à votre commande.
L'envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement explicite).
La gestion des litiges et la protection contre la fraude.
L'amélioration de notre site web.

4. Base juridique

Le traitement est fondé sur :

L'exécution du contrat de vente.
Le respect des obligations légales (facturation, comptabilité).
Votre consentement explicite (newsletters, cookies marketing/analytiques).
Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux partenaires nécessaires à l'exécution de la commande :

DPD (livraison).
Prestataires de paiement sécurisé.
Hébergeur du site.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations légales belges (comptabilité, fiscalité). À l'issue de ce délai, les données sont anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition au traitement à des fins marketing, portabilité des données et limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande écrite avec preuve d'identité à : info@festivalfoods.be ou par courrier à Rue de Birmingham 22, 1080 Molenbeek-Saint-Jean. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — +32 2 274 48 00.

Politique cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké par votre navigateur lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

Cookies utilisés

Festival Foods SRL utilise les types de cookies suivants :

Cookies de session : navigation, panier d'achat (non soumis à consentement, car essentiels).
Cookies analytiques : statistiques de visite (ex : Google Analytics) – soumis à votre consentement.
Cookies marketing : publicité ciblée, retargeting – soumis à votre consentement.

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment via la bannière de consentement présente sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, conformément à la législation belge et au RGPD.

Pour toute question : info@festivalfoods.be